전반기 CS교육이 4~5월 두 달 동안 총 4차례에 걸쳐 본원 6층 강당에서 있었습니다. 전 직원이 참석한 가운데 리드교육원 친절전문 강사 분들을 초빙하여 교육을 진행하였습니다. 교육내용은 미소친절교육, 고객 응대와 전화응대 요령 및 환자·보호자와의 대화 기술, 마음에서 우러나오는 직업의식과 서비스 마인드 함양교육 등 다양한 내용으로 전개되었습니다. 특히 잘못된 사례와 잘된 사례에 대한 시연회를 통해 교육에 참석한 직원들에게 친절의 모범사례를 이해 쉽게 전달해 주어 직원들의 큰 호응을 얻었습니다.